Smartspace | Todas as conversas em uma só tela

A plataforma omnichannel que conecta seus clientes, canais e times internos

O Smartspace centraliza WhatsApp, Voz, Webchat e redes sociais — com bots, histórico, fila e transferências com contexto. Tudo na mesma tela

Cada canal em uma ferramenta diferente?
Isso trava o crescimento da sua empresa

Voz no PABX, WhatsApp no celular e comunicação interna em outra ferramenta. Quando cada canal fica isolado, as equipes trabalham em dobro e o cliente sente a falta de alinhamento. Smartspace resolve isso.

Todas as conversas - pra dentro e pra fora - conectadas em uma só tela

URA’s ou chatbots que resolvem dúvida e direcionam o cliente, com opção ou não de transbordo para um atendimento humano.

Atenda clientes e envie campanhas em diferentes canais

O Smartspace tem recursos que vão otimizar atendimento e vendas no seu negócio:

Campanhas no WhatsApp

Envie mensagens em massa com nome do cliente, links e segmentação. A resposta chega na mesma conversa, pronta para ser respondida.

SmartAgent de IA

Crie agentes de IA de forma simples via prompt, para atender seus clientes com informações personalizadas do seu negócio.

O que dizem os clientes que
confiam em nós

33%

menos chamadas: vamos expandir pra outros setores

Mia Barboza
Supervisora Técnica – RHP

“Optamos pela ferramenta da Smartspace devido às suas múltiplas funcionalidades que atendem às nossas necessidades. A expertise da equipe técnica da Smartspace tem sido um diferencial significativo. O progresso do projeto tem sido satisfatório, atendendo plenamente às nossas expectativas. Estamos planejando estender projeto para outros setores.”

58%

menos ligações e mais tempo para vender, não só atender

Gabriel Batista
Líder de Suporte – Banco do Brasil

“As soluções que eles fornecem ao banco são muito importantes para nossa operação. O grande benefício é, sem dúvida, a capacidade de centralizar todos os serviços e gerir as comunicações que servem para fechar negócios e nos relacionar ativamente com nossos clientes. Tornou-se um canal de prospecção, muito além de um canal simples de atendimento e solução de problemas.”

45%

de redução no tempo de atendimento ao cliente

Ana Oliveira
Gerente de Operações – TechSoft

“A implementação da Smartspace transformou completamente nosso fluxo de trabalho. Conseguimos atender os clientes com muito mais agilidade e precisão. A interface intuitiva permitiu que nossa equipe se adaptasse rapidamente à ferramenta, o que resultou em uma melhoria significativa nos indicadores de satisfação dos clientes.”

72%

de aumento na resolução de problemas no primeiro contato

Carlos Mendes
Diretor de TI – Global Services

“Nossa capacidade de resolver problemas logo no primeiro contato melhorou drasticamente com a Smartspace. A plataforma centraliza todas as informações necessárias, permitindo que nossos atendentes tenham acesso imediato ao histórico completo de cada cliente. Isso reduziu significativamente o tempo de resolução e aumentou a satisfação geral.”

39%

de aumento na produtividade da equipe

Fernanda Lima
Supervisora de Atendimento – RB Telecom

“A Smartspace revolucionou nossa operação diária. Conseguimos eliminar várias etapas manuais que consumiam tempo precioso da nossa equipe. O sistema intuitivo e a automação de tarefas rotineiras nos permitiram focar no que realmente importa: oferecer um atendimento excepcional aos nossos clientes.”

64%

de redução nas transferências entre departamentos

Rafael Costa
Coordenador de CX – Varejo Nacional

“Antes da Smartspace, nossos clientes eram frequentemente transferidos entre departamentos para resolver seus problemas. Com a implementação da plataforma, nossos atendentes agora têm acesso a todas as informações e ferramentas necessárias para resolver a maioria das questões sem transferência. Isso melhorou significativamente a experiência do cliente.”

Recursos Smarts

Campanhas de disparo

Dispare campanhas em diferentes canais, receba respostas instantâneas e continue a venda na mesma conversa.

Um só número para chamadas e WhatsApp

Seu cliente lembra, confia e responde com mais facilidade.

Resumo de Chamadas e Conversas por IA

Veja resumos automáticos das interações em WhatsApp, Webchat ou voz, sem precisar ouvir ou reler tudo.

Compartilhamento de histórico do cliente

Atendentes encaminham conversas pelo módulo de comunicação interna, dando mais contexto na passagem de bastão.

Tudo começa aqui!

Veja nossos planos disponíveis e escolha o que se encaixar melhor

Básico

Para quem precisa começar com o essencial

Atendimento via WhatsApp e Webchat
Disparos inclusos de 200 mensagens/mês
SmartAgent IA com contexto da empresa
1.000 sessões de bot receptivo
Módulo de comunicação interna
Até 5 usuários + 1 admin
Relatórios operacionais
Canais de voz e redes sociais opcionais
Disparos e sessões extras sob demanda

Avançado

Para quem precisa de mais escala, produtividade e controle

Tudo do plano Básico, e mais:
Disparos inclusos de 350 mensagens/mês
Resumo automático de atendimentos por IA
Resumo automático do dia com temas e insights
Módulo de comunicação interna + 5 usuários extras
Até 10 usuários + 1 admin
Relatórios avançados

Pró

Para quem precisa de flexibilidade, automação e recursos avançados

Tudo do plano Avançado, e mais:
Extensões adicionais sob consulta  (Ex.: CRMs, ERPs, confirmações automáticas)
Disparos inclusos de 500 mensagens/mês
SmartAgent com automações e integrações
Módulo de comunicação interna + 10 usuários extras
Até 15 usuários + 1 admin
Relatórios personalizados sob medida